Politica di rimborso di Brands Off

Offriamo rimborsi e/o cambi entro i primi 14 giorni dall’acquisto; se sono passati 14 giorni dall’acquisto, non ti verrà offerto alcun tipo di rimborso e/o cambio.

Idoneità per rimborsi e cambi

– L’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

– L’articolo deve essere nella confezione originale.

– Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

– Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

– Se l’articolo in questione è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso.

Sostituzione (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a info@brands-off.com e spedire l’articolo a Artecasa & Brands off Sagl: Via degli Albrici 4, 6830 Chiasso.

Merci esenti

I seguenti articoli sono esenti da rimborso:

– Carte regalo

– Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona

Sono concessi rimborsi parziali (se applicabili)

– Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.

– Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

– Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario. Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

– Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a info@brands-off.com.

Spedizione

– Non rispedire il prodotto al produttore. Deve essere inviato al seguente indirizzo: Via degli Albrici 4, 6830 Chiasso.

– Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

– Le spese di spedizione non sono rimborsabili! Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

– A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

– Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito